Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») определяет условия использования сервиса Elixired, принадлежащего ООО «ЭЛИКСАЙД» (ОГРН 1244200013650, ИНН 4246026158, далее — «Администратор»).

1.2. Соглашение является договором присоединения в значении ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации. Пользователь принимает его целиком, без изъятий и оговорок.

1.3. Акцептом Соглашения признаётся проставление Пользователем отметки о согласии с его действующей редакцией: при регистрации по адресу электронной почты — в форме регистрации, в остальных случаях — на отдельном экране, который Сервис показывает после входа. До проставления отметки пользоваться Сервисом нельзя: с любой его страницы Пользователь с учётной записью направляется на этот экран.

1.3.1. При входе через мини-приложение Telegram учётная запись создаётся и вход выполняется автоматически, до проставления отметки. Само по себе это акцептом не является: до согласия с Соглашением Сервис не работает, и Пользователь вправе выйти из учётной записи, не принимая его.

1.3.2. Использование Сервиса без учётной записи — демонстрационный урок и информационные страницы — означает согласие с Соглашением в применимой к такому использованию части. Отметка при этом не запрашивается, а текст Соглашения доступен по ссылке в нижней части страниц Сервиса.

1.4. Условия приобретения платного доступа — цены, сроки, порядок оплаты и возврата — определяются Публичной офертой. В части, не урегулированной настоящим Соглашением, применяются её положения.

1.5. Обработка персональных данных описана в Политике конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью Соглашения.

1.6. Если Пользователь не согласен с каким-либо условием Соглашения, он обязан прекратить использование Сервиса.

2. Термины

2.1. Сервис — сайт elixired.ru, мобильные приложения Elixired для Android и Windows, мини-приложение и бот в мессенджере Telegram, а также размещённые в них материалы и функции.

2.2. Пользователь — физическое лицо, использующее Сервис.

2.3. Учётная запись — совокупность данных о Пользователе, позволяющая его идентифицировать и хранящая его прогресс.

2.4. Материалы — уроки, задания, тексты, изображения, схемы, интерактивные элементы и иное содержание Сервиса.

2.5. Пробный доступ — временный бесплатный доступ к части Материалов, предоставляемый однократно.

2.6. Подписка — платный доступ к Материалам на определённый срок.

2.7. Сессия — состояние выполненного входа на конкретном устройстве и в конкретном приложении или браузере.

3. Предмет Соглашения

3.1. Администратор предоставляет Пользователю право использовать Сервис для самостоятельного изучения материалов по фармакологии и смежным дисциплинам в объёме, определяемом видом доступа.

3.2. Право использования предоставляется на условиях простой (неисключительной) лицензии, без права передачи третьим лицам, на территории всех стран мира, на срок действия соответствующего доступа.

3.3. Сервис оказывает информационные услуги. Администратор не осуществляет образовательную деятельность в значении Федерального закона «Об образовании в Российской Федерации», не проводит аттестацию и не выдаёт документов об образовании или о квалификации.

4. Назначение материалов Сервиса

4.4. Администратор стремится поддерживать Материалы в актуальном состоянии, но не гарантирует их полноты, точности и соответствия последней редакции нормативных и клинических документов.

4.5. Пользователь вправе сообщить о неточности в Материалах на адрес электронной почты Администратора.

5. Регистрация и учётная запись

5.1. Часть Сервиса доступна без регистрации: ознакомительный демонстрационный урок и информационные страницы.

5.2. Для полноценного использования требуется учётная запись. Она создаётся по адресу электронной почты либо через Telegram: при открытии мини-приложения вход выполняется автоматически, по данным, которые передаёт мессенджер.

5.3. Пользователь обязуется указать действующий адрес электронной почты. На него направляются подтверждение регистрации, восстановление пароля и сведения об оплате; последствия указания чужого или недействующего адреса несёт Пользователь.

5.4. Пароль должен содержать не менее 6 символов. Пользователь самостоятельно обеспечивает сохранность пароля и не передаёт его третьим лицам.

5.5. Все действия, совершённые в Сервисе под учётной записью Пользователя, считаются совершёнными им. Обнаружив несанкционированный доступ, Пользователь обязан немедленно сменить пароль и уведомить Администратора.

5.6. Одному Пользователю соответствует одна учётная запись. Создание нескольких учётных записей для повторного получения пробного доступа или иных преимуществ не допускается.

5.7. Пользователь вправе привязать учётную запись Telegram к учётной записи с адресом электронной почты — в этом случае прогресс и оплаченный доступ сохраняются в одном профиле.

5.8. Сервис предназначен для лиц, достигших 14 лет. Лица от 14 до 18 лет используют Сервис с согласия родителя или иного законного представителя.

6. Ограничения использования учётной записи

6.1. Учётная запись предназначена для личного использования одним человеком.

Одновременные сессии

6.2. Одновременно в учётной записи может быть активно не более трёх сессий. Отдельными сессиями считаются входы в разных браузерах, на разных устройствах и в разных приложениях. Сессии мини-приложения Telegram в этот лимит не входят: оно выполняет вход автоматически при каждом открытии и иначе вытесняло бы телефон и компьютер.

6.3. При выполнении входа сверх установленного лимита самая ранняя из учитываемых сессий завершается автоматически. Устройство, на котором сессия завершена, получает соответствующее уведомление при следующем обращении к Сервису.

6.4. Перечень активных сессий, включая сессии мини-приложения Telegram, доступен Пользователю в профиле. Там же любую из них можно завершить самостоятельно.

6.5. Сессия, не использовавшаяся 365 дней, завершается автоматически.

6.6. Ограничение установлено для защиты учётной записи и для предотвращения передачи доступа третьим лицам. Администратор вправе изменить количество одновременных сессий, уведомив Пользователей в порядке раздела 15.

Попытки входа, регистрации и восстановления пароля

6.7. Число попыток входа и восстановления пароля ограничено как с одного сетевого адреса, так и в отношении одного адреса электронной почты; число попыток регистрации ограничено с одного сетевого адреса. При превышении Сервис временно отказывает в выполнении действия и сообщает, через какое время попытку можно повторить. Неудачные попытки входа учитываются отдельно от успешных: верно введённый пароль лимит не расходует.

6.7.1. На вход через мини-приложение Telegram это ограничение не распространяется: он выполняется по данным, которые мессенджер подписывает своим ключом, и подбор здесь невозможен.

Объём выдачи Материалов

6.8. Объём и скорость выдачи Материалов одной учётной записи ограничены техническими средствами Сервиса. Ограничение применяется автоматически, без участия человека, и рассчитано так, чтобы не затрагивать обычные занятия: под него подпадает обращение к Материалам в темпе и объёме, недостижимых при их чтении.

6.9. При срабатывании ограничения выдача Материалов приостанавливается:

• на короткое время — когда превышена допустимая скорость обращения к Материалам; выдача возобновляется автоматически;
• на срок, о котором Сервис сообщает при обращении к Материалам — когда за сутки или за неделю открыт объём Материалов, несопоставимый с занятиями; по истечении срока доступ восстанавливается автоматически, без обращения Пользователя;
• до рассмотрения обращения Администратором — когда приостановки повторяются, а обращение к Материалам не имеет признаков занятий: на задания не даются ответы и Пользователь не возвращается к пройденному.

6.10. Приостановка по п. 6.9 затрагивает только выдачу учебных Материалов. Вход в учётную запись, профиль, оплата и обращение в поддержку остаются доступными. Учебный прогресс, серия занятий, закладки и оплаченный доступ сохраняются; сама по себе приостановка Подписку не прекращает.

6.11. Пользователь вправе не согласиться с приостановкой и потребовать её пересмотра человеком, направив обращение на адрес elixiredteamwork@gmail.com. Если к учётной записи привязан адрес электронной почты, обращение направляется с него — это подтверждает, что запрос исходит от владельца. Если адрес не привязан — так бывает у учётной записи, созданной через Telegram, — обращение направляется с любого адреса с указанием имени пользователя в Telegram, а Администратор вправе запросить подтверждение принадлежности учётной записи иным доступным способом. Обращение рассматривается в срок, установленный п. 16.2. Если приостановка признана необоснованной, она снимается, а срок оплаченной Подписки продлевается на время её действия.

6.12. Конкретные пороговые значения относятся к средствам защиты Материалов и не раскрываются. Порядок принятия решения, его основания и последствия описаны в пп. 6.8–6.11 настоящего Соглашения и в разделе 5 Политики конфиденциальности. Администратор вправе изменять пороговые значения, сохраняя описанный порядок.

7. Пробный доступ

7.1. Администратор может предоставить Пользователю бесплатный пробный доступ к части Материалов.

7.2. Пробный доступ предоставляется однократно и ограничен по сроку и по числу открываемых уроков. Действующие условия сообщаются Пользователю до его активации.

7.3. Для активации пробного доступа в учётной записи, созданной по адресу электронной почты, требуется подтверждение этого адреса. Для учётной записи, созданной через Telegram, подтверждение электронной почты не требуется.

7.4. Право на пробный доступ определяется по адресу электронной почты с учётом его нормализованной формы: адреса, отличающиеся только регистром, точками или суффиксом после знака «плюс», считаются одним адресом.

7.5. По окончании пробного доступа Материалы, требующие подписки, закрываются. Прогресс Пользователя сохраняется.

8. Платный доступ

8.1. Полный доступ к Материалам предоставляется по подписке. Оформить подписку можно, когда у Пользователя нет действующей оплаченной подписки; продлить доступ — после окончания текущего периода.

8.2. Стоимость, сроки, порядок оплаты, момент предоставления доступа и условия возврата определяются Публичной офертой.

8.3. Оплата производится через платёжный сервис. Реквизиты банковской карты вводятся на стороне платёжного сервиса и Администратору не передаются.

8.4. Фискальный чек направляется на указанный Пользователем адрес электронной почты.

8.5. Прекращение подписки не влечёт удаления учётной записи и накопленного прогресса.

9. Учебные механики Сервиса

9.1. Сервис содержит вспомогательные механики: серию занятий и её заморозки, недельные цели, закладки, карточки интервального повторения, реферальную программу.

9.2. Показатели этих механик — серия, выполнение целей, число заморозок — являются элементом интерфейса и средством мотивации. Они не создают для Пользователя имущественных прав и не подлежат денежной оценке, обмену или выплате.

9.3. Администратор вправе изменять правила работы механик, а также восстанавливать или корректировать их показатели при сбоях, ошибках подсчёта или выявлении недобросовестных действий.

9.4. Количество закладок для Пользователей без оплаченного доступа может быть ограничено.

10. Реферальная программа

10.1. Пользователь может пригласить других лиц по персональной ссылке.

10.2. Приглашённому предоставляется скидка на первую оплату, а пригласившему — один ваучер на 30 дней доступа к выбранному им учебному предмету. Ваучер можно использовать после окончания действующей платной Подписки; неиспользованный ваучер не имеет срока действия. Действующие условия отображаются на странице реферальной программы.

10.3. Вознаграждение начисляется только при состоявшейся оплате приглашённым лицом и аннулируется при её возврате.

10.4. Не допускается приглашение самого себя, использование нескольких учётных записей, рассылка ссылки способами, нарушающими законодательство о рекламе, а также иные действия, направленные на получение вознаграждения без действительного привлечения нового Пользователя.

10.5. При выявлении таких действий Администратор вправе аннулировать начисленные вознаграждения и ограничить участие Пользователя в программе.

11. Что запрещено

11.1. Пользователю запрещается:

• передавать доступ к учётной записи третьим лицам, продавать, дарить или предоставлять его во временное пользование;
• копировать, записывать, фотографировать, выгружать и иным образом воспроизводить Материалы за пределами личного использования;
• распространять Материалы, в том числе размещать их в открытом доступе, в чатах, каналах и файлообменниках;
• использовать Материалы для создания производных учебных продуктов и для обучения третьих лиц;
• применять автоматизированные средства для массового скачивания Материалов;
• обходить технические ограничения Сервиса, включая ограничение числа одновременных сессий, ограничение объёма выдачи Материалов и разграничение платного и бесплатного доступа;
• получать доступ к чужим учётным записям и к разделам, не предназначенным для Пользователя;
• совершать действия, нарушающие работоспособность Сервиса или создающие чрезмерную нагрузку.

11.2. При нарушении п. 11.1 Администратор вправе ограничить или прекратить доступ Пользователя к Сервису. Если прекращается оплаченный доступ, взаимные расчёты производятся в соответствии с Публичной офертой и законодательством Российской Федерации.

11.3. Администратор фиксирует сведения о входах — адрес и параметры устройства — и вправе использовать их для выявления нарушений настоящего раздела.

12. Исключительные права

12.1. Исключительные права на Сервис, его программное обеспечение, оформление, товарный знак и Материалы принадлежат Администратору либо используются им на законном основании.

12.2. Приобретение доступа не влечёт перехода к Пользователю каких-либо исключительных прав. Предоставляется только право использования в объёме п. 3.2.

12.3. Использование Материалов способами, не предусмотренными Соглашением, допускается только с письменного согласия Администратора.

12.4. Нарушение исключительных прав влечёт ответственность, предусмотренную частью четвёртой Гражданского кодекса Российской Федерации.

13. Персональные данные

13.1. Состав обрабатываемых данных, цели, сроки хранения и перечень лиц, которым они передаются, изложены в Политике конфиденциальности.

13.2. Акцептуя Соглашение, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с Политикой конфиденциальности.

13.3. Права Пользователя как субъекта персональных данных и порядок обращения к Администратору описаны в разделах 12 и 13 Политики конфиденциальности.

14. Доступность Сервиса и ответственность

14.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть». Администратор не гарантирует, что Сервис будет отвечать субъективным ожиданиям Пользователя.

14.2. Администратор прилагает разумные усилия для бесперебойной работы Сервиса, но не гарантирует отсутствия перерывов, вызванных техническим обслуживанием, сбоями оборудования и программного обеспечения, действиями третьих лиц, включая операторов связи, платёжные сервисы и владельцев мессенджеров.

14.3. При недоступности Сервиса по вине Администратора более 24 часов подряд срок действия оплаченной подписки продлевается на время недоступности. Продление производится по обращению Пользователя.

14.4. Администратор не отвечает за работу устройств и программного обеспечения Пользователя, за качество его соединения с сетью «Интернет», а также за содержание сайтов третьих лиц, ссылки на которые могут встречаться в Сервисе.

14.5. Ответственность Администратора перед Пользователем во всех случаях ограничена суммой, уплаченной Пользователем за доступ к Сервису за последние 12 месяцев. Упущенная выгода возмещению не подлежит.

14.6. Ограничения ответственности применяются в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации, и не затрагивают прав Пользователя как потребителя.

14.7. Приостановка выдачи Материалов по п. 6.9 не является недоступностью Сервиса в значении п. 14.3. Последствия необоснованной приостановки определяются п. 6.11.

15. Изменение и прекращение

15.1. Администратор вправе изменять Соглашение. Действующая редакция размещается по адресу elixired.ru/policy с указанием даты.

15.2. О существенных изменениях Администратор уведомляет Пользователя по адресу электронной почты либо сообщением в Сервисе не позднее чем за 10 дней до вступления изменений в силу.

15.3. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией. Не согласный с изменениями Пользователь вправе прекратить использование Сервиса и потребовать возврата средств в порядке раздела 8 Публичной оферты.

15.4. Администратор вправе изменять состав и оформление Материалов и функций Сервиса, а также прекращать поддержку отдельных способов доступа, уведомив Пользователей в порядке п. 15.2. Объём доступа, за который внесена оплата, при этом существенно не уменьшается.

15.5. Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Сервиса и потребовать удаления учётной записи в порядке, описанном в Политике конфиденциальности.

16. Разрешение споров

16.1. К Соглашению применяется право Российской Федерации.

16.2. Стороны принимают меры к досудебному урегулированию. Претензия направляется на адрес электронной почты Администратора и рассматривается в течение 10 дней с даты получения, если иной срок не установлен законом для конкретного требования.

16.3. При недостижении согласия спор передаётся в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

17. Заключительные положения

17.1. Признание отдельного положения Соглашения недействительным не влечёт недействительности остальных положений.

17.2. Бездействие Администратора при нарушении Соглашения Пользователем не лишает его права воспользоваться своими правами позднее.

17.3. Соглашение вместе с Политикой конфиденциальности и Публичной офертой составляет полный объём договорённостей между Пользователем и Администратором в отношении Сервиса.

17.4. Вопросы по настоящему Соглашению направляются на адрес elixiredteamwork@gmail.com.